سياسة الخصوصية وتصنيف البيانات

١ مقدمة ونطاق التطبيق

تلتزم منصة «فيصلة لإدارة إجراءات التحكيم» (ويُشار إليها بـ«المنصة» أو «نحن») بحماية خصوصية مستخدميها وسرّية بيانات ملفات التحكيم التي تُدار عبرها.

تنطبق هذه السياسة على جميع من يتعامل مع المنصة: الأدمن (مدير النظام)، وأعضاء هيئات التحكيم وأمناء السر، والأطراف (المدعون والمدعى عليهم ومَن في حكمهم)، وممثلي الأطراف (الوكلاء والمحامون)، وكل زائر يستخدم الواجهة الخارجية للاطلاع أو التحقق من المستندات.

باستخدامك المنصة أو توقيعك إقرار التعامل الرقمي الخاص بكل ملف، فإنك تُقرّ باطّلاعك على هذه السياسة وفهمك لها.

٢ المسؤول عن معالجة البيانات

إدارة المنصة هي جهة التحكّم في البيانات (Data Controller) المسؤولة عن تحديد أغراض المعالجة ووسائلها. ولأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية وحماية البيانات، تواصل عبر:

٣ البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة فقط لإدارة إجراءات التحكيم وإصدار وثائقها، وتشمل:

أ) بيانات الهوية والتواصل

• الاسم الرباعي، رقم الهوية الوطنية/الإقامة، تاريخ الميلاد، مدينة السكن.
• رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• للأشخاص الاعتباريين: الاسم، الرقم الوطني الموحّد، رقم السجل التجاري وتاريخه، بيانات عقد التأسيس، وبيانات الممثل النظامي.

ب) بيانات مهنية ووثائقية

• صفة عضو الهيئة وسند تعيينه وأتعابه؛ بيانات ترخيص المحاماة وسند التمثيل (الوكالة/التفويض) للممثلين.
• المستندات المرفوعة: صور الهوية، السجلات التجارية، عقود التأسيس، سندات التمثيل ووثائق التحقق من سريانها، اتفاقيات التحكيم والعقود.
• وثائق القضية الصادرة: ضبوط الجلسات، المحاضر، القرارات، المذكرات، وصكوك الأحكام، والتوقيعات الإلكترونية.

ج) بيانات الاستخدام والتقنية

• سجلّ الاستخدام والتدقيق (كل إجراء يتخذه المستخدمون، خصوصاً الأدمن) لأغراض الأمان والمساءلة.
• بيانات الجلسة وتأكيدات الحضور، ورموز الدخول لمرة واحدة المرسَلة إلى بريدك.

٤ أغراض المعالجة وأساسها النظامي

٥ تصنيف البيانات

تُصنَّف بيانات المنصة إلى أربعة مستويات لضبط التعامل معها وحمايتها، بما يتوافق مع الضوابط الوطنية لإدارة البيانات وتصنيفها:

٦ مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. وتقتصر المشاركة على ما تقتضيه الخدمة أو النظام:

• <b>الاستضافة السحابية:</b> تُستضاف المنصة على بنية سحابية معتمدة لتشغيلها وحفظ نسخها الاحتياطية.
• <b>القراءة الآلية للمستندات (OCR):</b> عند اختيارك ميزة قراءة الهوية/السجل/السند، تُرسَل صورة المستند إلى خدمة Google Document AI للقراءة فقط، وذلك بعد موافقتك الصريحة، ولا تُستخدم إلا لتعبئة الحقول.
• <b>خدمة البريد:</b> تُرسَل رموز الدخول والتبليغات ومرفقات الوثائق عبر مزوّد البريد المعتمد للمنصة.
• <b>الجهات النظامية:</b> قد تُفصَح البيانات عند وجود طلب نظامي أو قضائي مُلزِم.

٧ استضافة البيانات داخل المملكة (Data Residency)

تلتزم المنصة باستضافة بيانات المشتركين وتخزينها ومعالجتها على <b>خوادم ومراكز بيانات تقع جغرافياً داخل المملكة العربية السعودية</b>، تابعة لمزوّد سحابي معتمد ومسجّل لدى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST).

ولا تُنقل أو تُخزَّن أو تُعالَج أي بيانات مصنّفة حسّاسة أو تابعة لجهات حكومية/منشآت حيوية خارج حدود المملكة إلا وفق الضوابط الصادرة عن الهيئة والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). وما قد يُعالَج لدى خدمات مساعدة (كالقراءة الآلية الاختيارية) يكون في أضيق الحدود ولغرض تشغيل الخدمة فقط وبموافقتك.

٧أ الامتثال للأمن السيبراني والإطار التنظيمي للحوسبة السحابية

تُقرّ المنصة وتتعهّد صراحةً بالالتزام بـ<b>ضوابط الأمن السيبراني للحوسبة السحابية</b> الصادرة عن <b>الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)</b>، وتحديث تدابيرها الفنية والإدارية بانتظام، وتوفير تشفير قوي للبيانات أثناء النقل (In Transit) وأثناء التخزين (At Rest)، وخطط للتعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال ونسخ احتياطي دوري وآمن.

للاطّلاع على سياسات وضوابط الأمن السيبراني: الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (nca.gov.sa).

٨ الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

• نحتفظ ببيانات ملفات التحكيم ووثائقها طوال المدة اللازمة لإدارة القضية وإصدار وثائقها، وبما يحقق الغرض من التوثيق والإثبات.
• تُؤخذ نسخ احتياطية متسقة ودورية لحماية البيانات من الفقد، وتُدار بضوابط وصول محكمة.
• عند انتفاء الغرض أو بطلب نظامي، تُتلَف البيانات أو تُصيّر مجهولة الهوية بطريقة آمنة. ويجري حذف الملفات عبر تحقّق مزدوج من الأدمن.

٩ تدابير الأمان والحماية

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%؛ ونحن نبذل جهداً معقولاً ومستمراً لحماية بياناتك.

١٠ حقوق صاحب البيانات

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، لك الحقوق الآتية في حدود ما يتيحه النظام وطبيعة إجراءات التحكيم:

لممارسة أي حق، تواصل مع إدارة المنصة عبر بيانات التواصل في القسم (١٣). وقد تقتضي بعض الطلبات التحقق من هويتك حمايةً لبياناتك.

١١ الجلسات وملفات الارتباط

تستخدم المنصة ملفات ارتباط تقنية ضرورية لإدارة جلسة الدخول والحفاظ على أمانها فقط، ولا تُستخدم لأغراض تتبّع إعلاني.

١٢ التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب التطويرات أو المتطلبات النظامية، ويُنشر التحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. ونوصي بمراجعتها دورياً.

١٣ التواصل والشكاوى

لأي استفسار أو طلب أو شكوى بشأن الخصوصية وحماية البيانات:

كما يحق لك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.